개인정보처리방침

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 다음 항목을 수집합니다.

제2조 (개인정보의 수집·이용 목적)

1. 렌탈 상품 상담 및 신청 처리
2. 담당 협력점 배정 및 본사·협력점·이용자 간 분쟁 해결 근거 자료
3. 마케팅·광고 효율 측정 (UTM 등 채널 데이터 분석)
4. 서비스 개선을 위한 통계 및 분석 (개인을 식별할 수 없도록 익명화)
5. 법령상 의무 이행 (전자상거래법 등)

제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

1. 상담 신청 데이터: 수집일로부터 3년 보유 후 자동 익명화(이름·휴대폰번호 등 식별정보 삭제, 통계용 메타 정보만 유지)
2. 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 시 즉시 파기
3. 법령상 의무 보유: 전자상거래법 등에 따른 거래 기록은 5년간 보존

ⓘ 익명화는 야간 자동 배치로 일 1회 실행됩니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 다음의 경우에 한하여 제공합니다.

1. 담당 협력점: 상담 신청자의 이름, 마스킹된 휴대폰번호(예: 010-1***-2222), 관심 상품, 지역. 담당으로 배정된 협력점만 접근 가능합니다.
2. 설치 협력업체(SK매직㈜ 등): 설치 일정 협의를 위한 최소 정보(이름·휴대폰·주소)
3. 법령에 따른 요청이 있는 경우

제5조 (휴대폰번호 마스킹 정책)

회사는 다음 원칙으로 이용자의 휴대폰번호를 보호합니다.

1. 리스트 화면(어드민 등): 항상 마스킹된 형태로만 표시 (예: 010-1***-2222)
2. 풀번호 열람 가능 조건: 본인이 담당으로 배정된 lead AND 상담 상태가 "신규" 또는 "상담중"일 때만
3. 다운로드 권한: 본사 관리자에 한정. 협력점 관리자는 화면 조회만 가능

제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 보유 기간이 경과한 개인정보는 자동 익명화 또는 파기됩니다.
2. 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

제7조 (이용자의 권리)

이용자는 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구
2. 마케팅 수신 동의 철회
3. 회원 탈퇴 (회원 시스템 도입 시)

요청은 회사 고객센터(1600-2434) 또는 협력점 담당자에게 문의하시면 즉시 처리해 드립니다.

제8조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하는 책임자를 다음과 같이 지정합니다.

• 책임자: 본사 운영팀장
• 연락처: 1600-2434 (평일 09:00–22:00)
• 이메일: privacy@rentking.kr

제9조 (안전성 확보 조치)

1. 접근 통제 (NextAuth 기반 권한 분리: 본사·협력점·영업자)
2. 암호화 (전송 구간 TLS, 비밀번호 bcrypt 해시)
3. 접속 기록 저장 (lead 상태 변경 등 주요 활동의 감사 로그 보관)
4. 로그인 5회 실패 시 10분 자동 잠금

제10조 (개인정보처리방침의 변경)

본 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시 변경 사항 적용 7일 전부터 본 페이지를 통해 고지합니다.